購物FAQ

  • 01.加入會員需要付費嗎?

    加入會員是完全免費的。
  • 02.訂單成立後是否可變更配送時段及指定配送時間?

    更改配送時段:由於訂單成立後系統會自動將資料串接至物流公司,如需更改請電洽客服人員,謝謝。
    指定配送時間:配合物流無法指定到貨時間點,我們可為您備註於託運單上,實際配送情況以當日物流配送為主。
    *物流配送服務調整說明可至官網「最新消息」公告查詢,或電洽客服人員為您處理訂單問題,謝謝。
    星野製菓宅配服務專線 : 04-23210318#9
    客服時間 : 週一至週六 AM9:00~PM6:00
  • 03.產品如何保存?

    冷凍商品於收貨30分鐘內冷凍保存,有效日期在每個包裝上。
    其他商品保存方式:
    -硬布丁於收貨30分鐘內冷藏保存,賞味期限自生產起7日(實際因物流、出貨日因素調整,請儘速食用完畢)。
    - 季節性商品(水果系列)於收貨30分鐘內冷藏保存,賞味期限兩日。
    - 達克瓦茲、蘭朵夏、蛋黃酥及白玉芝麻為常溫保存,有效日期在每個包裝上。
    ▲提醒您如冷藏保存須於三日內食用完畢,室溫下不可放置超過30分鐘。
  • 04.產品如何食用?

    - 銅鑼燒、法式薄餅、夾心餅乾、雪藏蛋糕建議退冰5~20分鐘,或前一日放置冷藏,取出即可食用。
    - 大福建議退冰20-30分鐘,或前一日放置冷藏,取出即可食用。
    - 千層蛋糕建議退冰2~2.5小時,或前一日放置冷藏,取出即可食用。
    - 蜂蜜蛋糕建議冷藏保存,保存期限14天。
    - 舒芙蕾建議冷藏保存,保存期限10天。
    - 巴特紅豆銅鑼燒建議退冰5~20分鐘,或前一日放置冷藏,取出即可食用。冷凍微波加熱:800W加熱15~20秒、600W加熱30~40秒。
    ▲提醒您冷藏須於三日內食用完畢,室溫下不可放置超過30分鐘。
  • 05.運費、優惠如何計算?

    運費:產品主要以於冷凍配送,部分常溫及冷藏皆標示於產品資訊內,三種溫層運費皆分開計算。
    消費金額$1500元以下 運費$150
    消費金額$1501-$3000 運費$220
    消費滿三千元以上免運 (限配送一個地址)

    外島地區運費分開計價,60cm運費$260、90cm運費$340、120cm運費$400,請洽宅配客服專員處理,謝謝您。

    優惠:公司行號、大宗訂購、團購請電洽總公司宅配部門
    宅配訂購專線 : 04-23210318 # 9
    宅配客服時間 : 週一至週AM9~PM6